Блог

Наше отношение к своей работе, своим продуктам или услугам, и в особенности к своим потенциальным и реальным клиентам всегда становится очевидным для этих клиентов посредством нашего голоса, жестов, мимики  и слов, которые мы используем.

Это отношение оказывает непосредственное влияние на результат переговоров.

За время работы я встречала разных продавцов и видела разное отношение к клиентам с их стороны. Мне встречались продавцы, искренне считавшие честью возможность работать со своими потенциальными и реальными клиентами; те, кто свято верили в свой продукт или услугу; те, кто обожали помогать другим и постоянно стремились к служению своим потенциальным клиентам; те, кто были счастливы стать частью успеха своей компании.

Кто он – лучший продавец в вашей компании?

Все мы знаем, что успех в работе продавца обеспечивают его личные и профессиональные качества. Эти качества, как учат нас HR-менеджеры, мы можем разглядеть уже при приеме человека на работу в отдел продаж.

Можем, наверное, но я за свою практическую деятельность была много раз удивлена, насколько то, что говорит человек при приеме на работу, отличается от того, что он показывает в реальной работе. В некоторых просто влюбляешься на собеседовании и думаешь; «Ну наконец-то! Вот она! Звезда!». А она поработает недельку и…«сдулась».

2012 год